scarf

5

Skapa bra förutsättningar för kunskapsarbetarens prestation

…genom att skapa god sinnesstämning enligt SCARF

Klicka på begreppen i mitten; status etc.

Status

Hur vi uppfattar vår relativa plats i en grupp. Allt som kan sänka vår status i gruppen uppfattar vi som hot. Hög status har under evolutionens gång varit direkt kopplat till överlevnad med anledning av att hög status innebar en trygg plats i kollektivet.

• Vem gör vad, när och hur? o Vad styr arbetsfördelningen? • Är jag en viktig kugge för arbetet? • Är jag betydelsefull för gruppen? • Visar chefen och gruppen uppskattning för det jag gör?

Förklaring

Frågeställningar

Källa: Margarita Diez. KTH

5

Skapa bra förutsättningar för kunskapsarbetarens prestation

…genom att skapa god sinnesstämning enligt SCARF

Klicka på begreppen i mitten; status etc.

Certainty

Vi människor behöver visshet och tydlighet i vår tillvaro. Varje avvikelse kan innebära ett hot för oss. Därför söker hjärnan mönster i vår tillvaro att navigera efter. Detta har historiskt varit en överlevnadsmekanism för oss. Att snabbt upptäcka faror ökade chanserna för överlevnad och skapandet av trygghet.

• Vilket är syftet och meningen med det vi gör? • Vilket är målet? • Var är vi? • Var ska vi? • Hur kommer vi dit?

Förklaring

Frågeställningar

Källa: Margarita Diez. KTH

5

Skapa bra förutsättningar för kunskapsarbetarens prestation

…genom att skapa god sinnesstämning enligt SCARF

Klicka på begreppen i mitten; status etc.

Autonomy

Känslan av att ha kontroll över vår tillvaro och det som händer runt om oss. När vi inte får möjlighet att bestämma själva triggas vår hotrespons och vi kan lätt hamna i känslan av hjälplöshet. Känslan av autonomi är viktigt speciellt om vi befinner oss i en ”farlig” situation som vi måste ta oss ur. Känslan av autonomi, nämligen att vi litar på vår egen förmåga, leder till att vi kan hantera situationen bättre.

• Känner jag att jag har kontroll? • Hanterar jag situationen? • Förstår jag mitt sammanhang? • Kan jag påverka utförandet av mina arbetsuppgifter? • Kan jag, via mina handlingar, påverka att det resultat som förväntas skapas? • Har jag tillgång till all information jag behöver?

Förklaring

Frågeställningar

Källa: Margarita Diez. KTH

5

Skapa bra förutsättningar för kunskapsarbetarens prestation

…genom att skapa god sinnesstämning enligt SCARF

Klicka på begreppen i mitten; status etc.

Relatedness

Handlar om betydelsen av att känna att man är relaterad till andra människor. Känslan av att vara en del av ett sammanhang där vi kan lite på dem i vår omgivning. Våra relationer med andra är stabila. Om vi känner att vi inte uppskattas av gruppen eller tillhör den skapas ett hottillstånd. Anledningen till detta är evolutionärt eftersom vi som art har överlevt genom att tillhöra en grupp.

• För vi en öppen och ärlig dialog med varandra? • Visar vi tillit och omtanke till varandra? • Kan jag uttrycka mig med jag-budskap utan att känna obehag?

Förklaring

Frågeställningar

Källa: Margarita Diez. KTH

5

Skapa bra förutsättningar för kunskapsarbetarens prestation

…genom att skapa god sinnesstämning enligt SCARF

Klicka på begreppen i mitten; status etc.

Fairness

Handlar om upplevelsen av rättvis behandling. Stora som små avvikelser i detta kan skapa stor olustkänsla och reaktion hos individen. Upplevelsen av rättvisa har hållit gruppen i balans vilket har haft stor betydelse evolutionärt. Känsla av rättvisa stärker samhällsordningen.

• Kan vi prata öppet om det belöningssystem som råder? • Är reglerna tydliga i vårt sammanhang? • Vet vi vilka ramar vi får röra oss inom?

Förklaring

Frågeställningar

Källa: Margarita Diez. KTH

5

Skapa bra förutsättningar för kunskapsarbetarens prestation

…genom att skapa god sinnesstämning enligt SCARF

Klicka på begreppen i mitten; status etc.

Att vara i “hot”

• Vi blir distraherade • Vi blir oroliga • Vi tänker inte lika klart • Vi får försämrad minneskapacitet • Vår prestationsförmåga försämras • Vårt immunförsvar försämras • Vi får ökade stressnivåer (kortisol)

Källa: Margarita Diez. KTH

5

Skapa bra förutsättningar för kunskapsarbetarens prestation

…genom att skapa god sinnesstämning enligt SCARF

Klicka på begreppen i mitten; status etc.

Att vara i “belöning”

• Vi blir positiva • Vi blir mer fokuserade • Samarbetsviljan ökar • Vi blir mer innovativa • Kreativiteten ökar • Vi blir mer engagerade • Vi får ökad motståndskraft (resiliens)

Källa: Margarita Diez. KTH

5

Skapa bra förutsättningar för kunskapsarbetarens prestation

…genom att skapa god sinnesstämning enligt SCARF

Klicka på begreppen i mitten; status etc.

Bemästra neuroledarskapet

Sträva efter att möta människor där de befinner sig. Anpassa kommunikationen till den du talar med. Fokusera på aktivt lyssnande. Bär inte upp dina argument på din titel utan låt argumenten bära sig själv. Skapa en situation som känns bekväm för alla.

För att få med människor

Exempel som hotar/utmanar

• Att chefen på ett möte öppet kritiserar dig. • Att gruppen motsäger din idé/förslag. • Att en kollega inte bjuder in dig till eftermiddagsfika.

Status

Certainty

Autonomy

Relatedness

Fairness

Människan gillar att ha kontroll och känna säkerhet/trygghet. Därför är det bra att sträva efter transparens och ”lägga alla kort på bordet”. Detta kan du uppnå genom att i din kommunikation vara specifik och tydlig. Trygghet triggar vårt belöningssystem och lugnar amygdala.

• Din avdelning ska organiseras om men ingen information finns om hur och när det ska ske. • Chefen skickar ett mail till dig om ett klagomål från en kund som är otydligt och ospecifikt.

Om en person ska prestera på topp är det bra med en stark inre motivation. Genom att trigga belöningssystemet ökar förutsättningarna för detta. Ett sätt att göra detta på är att tillse så att individen får möjlighet till inflytande och delaktighet. Detta ger än känsla av kontroll och trygghet.

• Detaljstyrning och ständig kontroll från chefen. • Daglig uppföljning av ”stämpelklockan”. • När och hur du ska svara på dina mail.

• När du kommer in i rummet skrattar alla och du vet ej varför. • Du är den enda på festen som inte har kavaj på dig. • Det är lunchtider och personalen gick ut och åt utan att fråga dig.

• Din kollega som har samma jobb som du fick mycket högre lönepåslag fastän du presterar bättre. • Chefen godkände att din kollega fick en appledator och du bara en pc.

Det är viktigt för människor att känna samhörighet. Ansträng dig därför att hitta er ”minsta gemensamma nämnare” och synliggör den. Visa den andre att du förstår hen. Genom systematiskt sträva efter perspektivskifte är detta möjligt.

Att bli behandlad rättvist är ett grundläggande behov hos människan och vi hamnar i en fly eller fäkta fas om vi upplever orättvisa därför att amygdala aktiveras då. Genom att tillse att alla belöningssystem är tydliga och synliga minskas risken för människor att hamna i denna situation.

Källa: Margarita Diez. KTH

Led din verksamhet på hjärnans villkor!