“Tratten” ditt stöd att nå resultat
Nå dina resultatmål genom att bygga in “proaktivt lärande i handling” i processen
(Klicka på begreppen för förklaring)
Abstrakt
Långsamt
Konkret
Snabbt
Bidragsstyrningens
huvudfokus
“Tratten” ditt stöd att nå resultat
Nå dina resultatmål genom att bygga in “proaktivt lärande i handling” i processen
(Klicka på begreppen för förklaring)
Varför?
Innehåll
Exempel
Vad är syftet/avsikten med
insatsen?
Starta en konsultfirma, som stödjer
unga kunder som önskar starta en
"Youtube-kanal" som de kan försörja
sig på inom tre år.
Vad önskar du skapa?
Hur önskar du att det var?
Vad förväntas att verksamhetens
insatser ska leverera?
“Tratten” ditt stöd att nå resultat
Nå dina resultatmål genom att bygga in “proaktivt lärande i handling” i processen
(Klicka på begreppen för förklaring)
Strategi
Innehåll
Exempel
Hur ska du långsiktigt och
övergripande gå tillväga för att nå
syftet?
Göra mitt namn renommerat inom
"Youtuber branschen".
“Vilka “resor” ska du åka på?”
“Tratten” ditt stöd att nå resultat
Nå dina resultatmål genom att bygga in “proaktivt lärande i handling” i processen
(Klicka på begreppen för förklaring)
Taktik
Innehåll
Exempel
Hur ska du, efter situationens krav,
planmässigt och kortsiktigt gå
tillväga för att ta dig an uppgiften?
Via sociala medier och min webbsida
synas för målgruppen. Nyttja
webbens alla möjligheter i
marknadsföringssyfte så att en
personlig kontakt skapas mellan mig
och potentiell kund.
Hur ser milstolparna och vägen ut
för de “resor” du valt att åka på?
“Tratten” ditt stöd att nå resultat
Nå dina resultatmål genom att bygga in “proaktivt lärande i handling” i processen
(Klicka på begreppen för förklaring)
Resultatmål
Innehåll
Exempel
Jag/vi vill åstadkomma följande
resultat för att möjliggöra
taktiken…
Inom ett år har mina sociala medier
och webbsida minst 2000 följare.
Avser önskade följder av en grupps eller
individs insatser inom given tidsram.
Exempelvis antal sålda bilar på ett år.
Jag har inom ett år löpande 20
betalande kunder.
Källa: Söderfjäll. S. och Svensson. C. (2017).
“Tratten” ditt stöd att nå resultat
Nå dina resultatmål genom att bygga in “proaktivt lärande i handling” i processen
(Klicka på begreppen för förklaring)
Prestationsmål
Innehåll
Exempel
För att klara resultatmålen ovan
fordras följande prestationer…
Ett nytt inlägg och en ny artikel per vecka ska
publiceras som är enkelt att förstå och ta till
sig. Inläggen och artiklarna ska vara
intresseväckande, inspirerande och väl
förankrade i marknadsföringsforskningen och
skapa förtroende för mig som konsult, vilket
leder till att personlig kontakt upprättas.
Vid häften av de genomförda säljsamtalen blir
kunden inspirerad/intresserad och ber mig
återkomma inom en vecka för vidare dialog.
Avser den kvantitet och kvalitet med
vilken man önskar att individens och
gruppens handlingar utförs inom given
tidsram.
Källa: Söderfjäll. S. och Svensson. C. (2017).
“Tratten” ditt stöd att nå resultat
Nå dina resultatmål genom att bygga in “proaktivt lärande i handling” i processen
(Klicka på begreppen för förklaring)
Lärandemål
Innehåll
Exempel
…vilket medför att jag/vi behöver
lära oss att…
Konsten att skriva enkelt och pedagogiskt.
Hur man illustrerar och översätter relevant
branschteori, både i text och i bild, på ett
enkelt sätt så att de väcker intresse för de
tjänster jag erbjuder och för mig som konsult
samt hur detta kan presenteras på en
webbsida och på de sociala medierna. Lära
mig hur man byggen en webbplats.
Hur man pitchar en tjänst till presumtiv kund
och hur man lägger upp ett säljsamtal som
skapar intresse och motivation att gå vidare i
en avtalsskrivning.
Avser den kompetens individen eller
gruppen behöver skaffa sig för att nå de
prestations- och resultatmål man satt upp.
Källa: Söderfjäll. S. och Svensson. C. (2017).
“Tratten” ditt stöd att nå resultat
Nå dina resultatmål genom att bygga in “proaktivt lärande i handling” i processen
(Klicka på begreppen för förklaring)
Processmål
Innehåll
Exempel
För att nå min/vår avsikt och
åstadkomma bra resultat, prestera
väl och utveckla min/vår
kompetens behöver jag/vi…
Inköpa och kontinuerligt läsa relevant
marknadsförings- och forskningslitteratur inom detta
område samt skriva ett inlägg och en artikel i veckan
kring det lästa. Bygga och ständigt förbättra
webbplatsen. Avsätta 20 timmar i veckan för detta
arbete i kalendern och tillse så att jag arbetar fokuserat
under denna tid. Utse en person som läser och ger
feedback på det som ska publiceras.
Ringa minst 10 samtal till potentiella kunder under en
vecka som jag känner mig avslappna i och där kunden
får tillit till mig som konsult.
En god prioritering av arbetsuppgifter sker dvs fokus
ska läggas på de just nu viktigaste arbetsmomenten.
Avser de beteenden, känslor och tankar vi
behöver ha för att uppnå de övriga 6
nivåerna i målnedbrytningsarbetet ovan.
Källa: Söderfjäll. S. och Svensson. C. (2017).
“Tratten” ditt stöd att nå resultat
Nå dina resultatmål genom att bygga in “proaktivt lärande i handling” i processen
(Klicka på begreppen för förklaring)
Bidragsstyrning i fokus!
Alla organisationer har någon form av ledningssystem för att styra verksamheten att nå organisationens avsikter. Av tradition har ofta resultatstyrning varit
och är fortfarande den dominanta strategin. Chefens uppgift i en sådan strategi är att fokusera på resultatet, att sätt upp mål och nyckeltal som sedan följs
upp, oftast summativt. I en sådan organisation är det inte ovanligt att det tas för givet att förutsättningar för personalen att prestera är bra och att det
ligger i medarbetarens eget intresse att införskaffa sig rätt kompetens och rätt attityd till sitt arbete för att möjliggöra leveranser av hög kvalitet. Blir
resultat dåligt utgår ofta felsökningen i att det är ett individproblem och inte ett systemproblem orsaken går att finna. Individen ställs träget som ansvarig
och i det yttersta läget iscensätts personalomställningar som en lösning på ett dåligt resultat, inte en systemförändring. ”Systemet” går fri för ansvar och
bibehålls i aktuellt skick, vilket är en motsatt strategi till följande:
Ett komplement till resultatstyrning är metodstyrning. I detta system fokuserar ledaren på att följa upp hur det gemensamma arbetet påverkar resultatet.
Vad orsaken är till att resultatet blivit som det blivit är så att säga i brännpunkten. De gemensamma arbetsverktygen är därmed i fokus. Savén (2016) nämner
att i detta system är frågorna ”Varför blev resultatet bra/dåligt?” och ”Hur kan vi åstadkomma bättre resultat nästa gång?” centrala. Med andra ord blir
ledarens uppgift att tillsammans med de anställa förbättra verksamhetens arbetsverktyg. Lösningen på leveranser av dålig kvalitet går att finna i metoden
och verktygen.
En utvidgning av metodstyrning är ”bidragsstyrning”. I bidragsstyrningen ingår som fundament metodstyrningens fokus på gemensamma arbetsverktyg, men
tillagt är även fokus på hur varje individ bidrar. Vilka beteenden (vad hen säger och vad hen gör) var och en utför och vilka konsekvenser beteendena för med
sig är den viktiga brännpunkten. Chefen visar här stort intresse för människan och dess utveckling samt villkoren runt människan som skapar förutsättningarna
för den prestation som sker. Konkret innebär det att varje ledare och medarbetare funderar på ”Varför får vi det resultat vi får när vi gör som vi gör i den
kontext vi verka i?”, ”Varför gör vi egentligen som vi gör när vi är där vi är?” och ”Vilka behov har anställda för att kunna leverera?”. I förlängningen innebär
det att ledaren bör ansvara för att fundera på vilka förändringar som kan göras i förutsättningarna för att individen ska kunna utvecklas så mycket som
möjligt och därmed ännu bättre bidra till det gemensamma arbetet, vilket mer går i linje med ”blomstrategin”. Dock kompletteras denna strategi med att
ledaren styr, coachar och sufflerar medarbetaren i hens leveransprocess så att ett lärande uppstår medan hen gör och att en personlig utveckling sker på
hjärnans villkor, vilket i förlängningen skapar leveranser av god kvalitet i enlighet med uppdragets krav.
Källa: Savén. B. LedarStegen. 2016.
För fördjupning kring ämnet läs här!
Kom sedan tillbaka till den här presentationen!
“Tratten” ditt stöd att nå resultat
Nå dina resultatmål genom att bygga in “proaktivt lärande i handling” i processen
(Klicka på begreppen för förklaring)
Arbetsgång vid förbättringsarbete
När ett förbättringsarbete ska påbörjas, privat som i tjänsten, finns det alltid en risk för att avsedd effekt uteblir eller stannar
av i implementeringsfasen. För att undvika detta kan det vara på sin plats att jobba med målstyrning och målprocesser. Om
man hanterar målstyrningen på rätt sätt visar forskning att mål- och målhierarkisarbete skapar motivation, engagemang och
drivkraft (Söderfjäll, Svensson), vilket skapar en god grogrund för ett lyckat förbättringsarbete.
Att arbeta systematiskt med målstyrning underlättas om en uttalad struktur för arbetet finns. ”Tratten” erbjuder en sådan
struktur. Den bygger på att jobbet ska göras steg för steg ner i tratten, från ”varför” till ”processmål”. Genom att klicka på
respektive ”trattsteg/begrepp” kommer en fråga för förbättringsarbetet att dyka upp i syfte att besvaras. Jobba grundligt
igenom frågebatteriet, trattsteg för trattseg tills ”processmålsnivån” nås. Inget problemområde är för litet för att få nytta av
”tratten”. Går att använda på alla nivåer i alla olika sammanhang.
Det som är av stor betydelse i ”Tratten” är att lärandet är proaktivt inbyggt i arbetsprocessen med att nå sina avsikter i form
av att lärmålen ska definieras som näst sista steg. Att man definierar vad man inte kan och behöver lära sig för att nå
resultatmålen och därmed i slutändan sitt ”Varför”.
Att vara så proaktiv är kanske inte så brukligt. Oftast kommer lärandet in efter det att man gjort något, att man reaktivt ser
tillbaka på en genomförd process och ställer sig frågan ”vad kan vi lära av det här?”. Här skiljer alltså ”Tratten” sig från det
”normala”.
När detta är gjort har en god grogrund lagts för vilket utvecklingsarbete som helst, privat som i tjänsten.
Skapa annorlunda, konstruktiva och lärande möten!
Använd “Tratten” som mötesstruktur och kultur för gruppen
Datum:
Tid:
Var:
Grupp:
Form av möte: exempelvis “Leveranspulsmöte”
Dagordningsstruktur
Ärende
nummer
Innehåll
Syfte
Resultatmål
Prestationsmål
Lärmål
Processmål
Beslut
Anteckningar
1
Finn och Fixa
Köra vidare
verksamheten
utan avbrott
men med
bibehållen
kvalitet.
Gruppen har en
gemensam bild
och förståelse av
verksamhetens
nuläge gällande
aktuella
problem samt
vilka lösningar
som måste
iscensättas för
att fixa dem. En
åtgärdsplan är
framtagen och
beslutad.
Varje
mötesdeltagares
presentation och
redogörelse tar 10
minuter och
presentations-
innehållet ryms på
en A3:a.
Få kunskap
om vad som
just nu
riskerar att
hindra
verksam-
hetens
leveranser.
Var och en
redogör för de
problem de
funnit som
hindrar
verksamhetens
framfart samt
förslag på hur
de kan fixas.
För att skapa förförståelse samt sätta rätt mindset inför mötet
Att leverera under mötet
Dagordningsstruktur
Med inbyggt lärande!
Dagordningsstruktur
Ärende
nummer
Innehåll
Syfte
Resultatmål
Prestationsmål
Lärmål
Processmål
Beslut
Anteckningar
1
Finn och Fixa
Köra vidare
verksamheten
utan avbrott
men med
bibehållen
kvalitet.
Gruppen har en
gemensam bild
och förståelse av
verksamhetens
nuläge gällande
aktuella
problem samt
vilka lösningar
som måste
iscensättas för
att fixa dem. En
åtgärdsplan är
framtagen och
beslutad.
Varje
mötesdeltagares
presentation och
redogörelse tar 10
minuter och
presentations-
innehållet ryms på
en A3:a.
Få kunskap
om vad som
just nu
riskerar att
hindra
verksam-
hetens
leveranser.
Var och en
redogör för de
problem de
funnit som
hindrar
verksamhetens
framfart samt
förslag på hur
de kan fixas.
För att skapa förförståelse samt sätta rätt mindset inför mötet
Att leverera under mötet
Dagordningsstruktur
Med inbyggt lärande!
“Tratten” ditt stöd att nå resultat
Nå dina resultatmål genom att bygga in “proaktivt lärande i handling” i processen
(Klicka på begreppen för förklaring)
Blomstrategin
Detta är vad ledarskap
handlar om!
“When a flower doesn’t
bloom, you fix the
environment in which it
grows, not the flower.”
Alexander Den Heijer
2018
“Tratten” ditt stöd att nå resultat
Nå dina resultatmål genom att bygga in “proaktivt lärande i handling” i processen
(Klicka på begreppen för förklaring)
Optimera synkroniseringen så att maximal effektfullhet skapas med minsta möjliga slöseri i arbetsprocesserna!
Att föredra
Att föredra
Ej att föredra
Avsikt
Vårt ”Why”
Strategi
Konsten att vinna ett VM
Taktik
Konsten att vinna en match
Mål
Konsten att vinna ett anfall
Leverabler
Konsten att göra
mål
Avsikt
Vårt ”Why”
Strategi
Konsten att vinna ett VM
Taktik
Konsten att vinna en match
Mål
Konsten att vinna ett anfall
Leverabler
Konsten att göra
mål
Många röster men en sång!