• Denna presentation kommer automatiskt anpassas efter fönstrets storlek. • Du kör presentationen i helskärmsläge genom att trycka på F11. • Tryck Escape för att avsluta helskärmsläge. • När denna • Klicka dig fram genom att använda piltangenterna • Klicka på följande figurer för att byta sida: • Tryck i det nedre vänstra hörnet för att se navigeringsmenyn

dyker upp klicka på den. För att stänga klicka var som.

eller

Datadriven verksamhetsutveckling

När ska du inhämta data och när ska du välja bort data i din arbetsprocess?

När ska du inhämta data och när ska du välja bort data?

Double diamond ger dig svaret!

Men fundera först på:

Hur ser sambandet mellan tillgänglig data och ditt eget handlande och lärande ut?

Sambandet mellan tillgänglig data och ditt eget handlande

Bedöma - Besluta - Handla- Lära

Mängden data styr dina handlingar och ditt lärande

Data

Kartläggning av objektiv mätbar verklighet

Tid

Analys av tillgänglig datamängd

Bedömning, slutsatser och beslut

H A N D L I N G

L Ä R A N D E

Sambandet mellan tillgänglig data och ditt eget handlande

Bedöma - Besluta - Handla- Lära

Från Data till Visdom

Data Obearbetad information

Information Data som placeras i ett sammanhang och där får/ges en betydelse/innebörd

Kunskap Förmågan att förstå informationen och veta vad som behöver göras för att ett önskvärt resultat ska uppnås. "Know-what" och "Know-how"

Visdom Implicit förmåga att använda kunskap inom en viss kontext

Källa: Kunskapsöverföring Anna Jonsson, 2012

Kunnande Förmågan att använda kunskapen så att ett önskvärt resultat uppnås. "Do how"

Sambandet mellan tillgänglig data och ditt eget handlande

Bedöma - Besluta - Handla- Lära

Källa: Mats Heide, LU. Petersson. P m.fl, KTH. Rother. M. Savén.B, KTH

Toppledningen känner till 4% av problemen

Mellanchefer känner till 9% av problemen

De närmsta cheferna känner till 74% av problemen

Medarbetare i frontlinjen känner till 100% av problemen

Betydelsen av att “Se matchen” och “Gå och se”

Tänk på Isbergsfenomenets effekter och hur du ska hantera primär- som sekundärdata.

Löpande ”Se matchen”: För att få en bild av och visa intresse för hur dina medarbetare presterar och vad de bidrar med måste du regelbundet vara på plats och SE dina medarbetare i aktion (primärdata). Därefter kan du coacha dem i deras roller och som människor, inte innan. Att agera endast på sekundärdata du fått till dig på ditt kontorsrum, bakom ett skrivbord, är begränsande och riskfyllt att agera på.

Vid akut händelse ”Gå och se”: När ett problem har uppstått är det av största vikt att skapa en god förståelse för vad som har hänt, vad som orsakat problemet och varför det skett. Bästa sättet att skapa en sådan förståelse är att ”Gå till problemet” och prata med de personer som befinner sig närmst källan (primärdata). Då kommer du via dem se grundorsaken till det problem ni identifierat.

Konsten att veta när man ska inhämta data och när man ska välja bort data

Double diamond ger dig svaret!

Så den stora frågan är…:

Hur ska jag veta när jag ska inhämta data och när ska jag välja bort data i min arbetsprocess?

Double diamond ger dig svaret…

…i samband med att du ska stötta andra i lösningsprocessarbetet!

Data- och Informationsmängd

Utmaning

Förankring

Insikt

Definition

Idéer

Handling

Sambandet mellan arbetets fas och mängden data och information att hantera. Den arbetsfas du befinner dig i styr hur du ska använda tillgänglig data och information.

Att ta ställning till! När ska du… • Inhämta data och information? • Prioritera och välja bort irrelevant data och information?

Mobilisera kraft Samarbeta med dina intressenter (personal, uppdragsgivare, kunder etc) och bygg upp ett engagemang och goda relationer kring lösningsdesign och implementering.

Inhämta data och information

Upptäcka Skapa gemensam förståelse för problemet ni ska lösa. Dra nytta av befintlig forskning och ta reda på ny data och information via “se matchen”, workshops, dialoger etc.

Inhämta data och information

Definiera Använd expertis- och lösningsdesigntänkande för att definiera sätt (minst tre möjliga) som ni kan lösa problemet på, vilket i en process ska leda till EN möjlig övergripande lösning att prova. Välj bort övriga alternativ ni tagit fram.

Prioritera och välj bort irrelevant data och information

Utveckla Utveckla, tillsammans med intressenten, lösningsidén till en möjlig konkret/greppbar handlingsplan/tjänst/produkt för användaren. Testa “lösningshypoteserna” tidigt med “prototyper”/piloter. Jobba med olika alternativ.

Inhämta data och information

Problematisera Problematisera de konkreta förslagen på handlingsplan, tjänster, produkter med dem som skall använda lösningen för att se och förstå deras reaktioner. För en dialog med dem kring vad de “tycker om” eller inte “tycker om”. Därefter införliva den slutgiltiga versionen av “förbättringen” i handlingsplanen/tjänsten/produkten baserat på användarens feedback. Slutversion av lösning klar!

Prioritera och välj bort irrelevant data och information